Vos données dans les services connectés

1. Qui intervient sur vos données ?

LOGPOG SARL est votre interlocuteur pour les services FormaFX et leur connexion Meta. Lorsqu’une entreprise utilise un espace pour contacter ses propres clients, elle détermine les destinataires, les contenus et les objectifs de ces communications. FormaFX fournit les outils de traitement dans le cadre de cet espace. Pour les propres clients de LOGPOG SARL, LOGPOG SARL détermine aussi les finalités de la relation commerciale.

La marque FormaFX et les noms de ses produits ne désignent pas des entreprises juridiques distinctes. L’application Meta FormaFX était précédemment nommée Jk Business Chat.

2. Quelles données sont concernées ?

• Compte et espace : nom, adresse e-mail, identifiants du compte, appartenance à l’espace, rôles, accès et actions utiles au fonctionnement.
• Connexion Meta : identifiants professionnels, comptes WhatsApp Business, numéros et identifiants de téléphone, actifs sélectionnés, modèles, autorisations, états de connexion et éléments d’authentification nécessaires côté serveur.
• Communications : coordonnées et identifiants de contacts, messages, réponses, médias, documents, horodatages, statuts de livraison, affectations aux agents, segments, préférences et exclusions, selon les fonctionnalités utilisées.
• Facturation et suivi : références de factures, produits, montants, soldes, échéances, états et PDF utiles à BillFX, aux relances et aux notifications.
• Fonctionnement : files de traitement, programmation, résultats, journaux de sécurité et erreurs techniques nécessaires à la gestion des services.

Ces données peuvent provenir de vous, de votre entreprise, de ses imports ou connecteurs, et de Meta, notamment lors d’une connexion, d’un message ou d’un événement de livraison. Le parcours Meta ne demande pas de transmettre une conversation entière dans l’URL de retour.

3. À quoi servent-elles ?

Elles permettent de contrôler les accès, rattacher les bons actifs à l’espace, synchroniser les modèles et numéros, traiter les conversations, préparer les campagnes, transmettre les factures et programmer les rappels configurés. Elles servent aussi à suivre les résultats, traiter les demandes d’assistance, prévenir les doublons et diagnostiquer les incidents.

Selon la relation et le traitement concerné, l’utilisation des données répond à la fourniture du service demandé, au consentement lorsque requis, aux obligations applicables ou aux besoins légitimes de sécurité et de fonctionnement. Une connexion Meta ne vaut pas consentement de tous les contacts à recevoir de la publicité.

4. Accès, partage et services externes

Les membres d’une équipe accèdent aux informations selon leur rôle, l’espace, le canal et les règles de visibilité applicables. L’utilisation d’une marque commune ne donne pas libre accès aux données d’une autre entreprise ou d’un autre espace.

Meta reçoit les informations nécessaires aux opérations demandées à ses API, notamment les destinataires, contenus et médias d’un message à transmettre. Les services d’hébergement, de diffusion et d’assistance interviennent dans le fonctionnement de FormaFX. Les connecteurs choisis par l’entreprise, par exemple Dropbox pour les factures BillFX, traitent les données nécessaires à leur fonction.

Selon les prestataires et les connexions utilisés, des données peuvent être traitées hors du pays de l’utilisateur ou de LOGPOG SARL. Contactez-nous pour des précisions sur les prestataires, lieux et garanties applicables à votre service. Cette page ne constitue pas une déclaration de certification ou d’agrément de ces prestataires.

Une communication à une autorité peut être nécessaire lorsqu’une obligation applicable l’exige. Pour toute question sur le traitement d’une demande visant vos données, contactez notre équipe.

5. Protection et conservation

Les connexions utilisent des contrôles d’authentification et de rattachement à l’espace. Les secrets Meta de la connexion guidée sont traités côté serveur et ne sont pas destinés à être affichés dans les écrans de gestion. Ne transmettez jamais de mot de passe ou de token dans une demande d’assistance.

La conservation dépend de la nature des données, du service actif, du besoin de suivi, des demandes de suppression et des obligations applicables. Les données de facturation, preuves d’opérations et sauvegardes peuvent nécessiter un traitement distinct. Nous précisons le périmètre et les éventuelles raisons de conservation lors de l’examen de votre demande ; aucune durée uniforme n’est promise pour toutes les données.

Les applications peuvent utiliser le stockage du navigateur pour la session et les préférences. Les présentes pages d’information n’intègrent ni formulaire de connexion ni traceur publicitaire. Les autres interfaces et Meta ont leurs propres mécanismes de session et de mesure.

6. Vos choix et demandes

Vous pouvez demander des informations, l’accès, la correction ou la suppression de vos données, ainsi que l’examen d’une opposition ou d’une limitation lorsque ces droits s’appliquent. Si une autre entreprise vous a contacté, indiquez son nom pour identifier l’espace responsable. Vous pouvez également vous adresser à elle.

Le retrait de l’intégration dans Meta et la suppression des données déjà conservées sont distincts. Consultez les instructions de suppression. Contact : [email protected].