Une identité commune, des usages distincts

SendFX — campagnes et modèles WhatsApp

SendFX organise les contacts et segments, les modèles de messages, les numéros d’envoi, la préparation et la planification des campagnes ainsi que leurs résultats. Les identifiants WhatsApp Business, les destinataires, le contenu choisi et les statuts de livraison servent à exécuter et suivre les communications autorisées.

TeamBox — conversations et travail en équipe

TeamBox permet aux équipes autorisées de consulter et traiter les conversations, répondre aux contacts, attribuer le suivi à des agents et partager les médias utiles. Les messages, pièces jointes, identités de contact, canaux et statuts sont rattachés à leur espace de travail. Les canaux disponibles dépendent de la configuration ; WhatsApp et Messenger ne partagent pas automatiquement les mêmes autorisations.

BillFX — factures et notifications

BillFX gère des informations de facturation et peut préparer des notifications WhatsApp concernant une facture, un paiement, un solde, une échéance ou un changement d’état. Son intégration à SendFX utilise les modèles et expéditeurs configurés. Les documents PDF et les données du destinataire sont utilisés lorsqu’ils sont nécessaires à la notification. Un connecteur documentaire, notamment Dropbox, peut fournir les factures lorsque l’entreprise l’a configuré.

RelanceFX — suivi des échéances et des engagements

RelanceFX organise les relances liées aux paiements, délais de grâce, régularisations et échéances de services. Il utilise les coordonnées, produits, montants ou dates pertinents, les modèles de communication et l’historique de suivi. Les actions et règles disponibles dépendent des droits et de la configuration de l’espace.

QDelay / Queue Delay — relances planifiées dans RelanceFX

QDelay est le module Queue Delay intégré à RelanceFX. Il organise une file de relances différées, leur éligibilité, leurs horaires et leur historique d’exécution. Selon le parcours configuré, une relance peut inclure une offre ou une remise. Le suivi distingue une tentative, un résultat confirmé et une absence de preuve ; une programmation seule ne prouve pas qu’un message a été livré.

RappelFX — rappels de suivi après un échange

RappelFX est distinct de RelanceFX. Accessible dans l’environnement SendFX selon la configuration, il prépare des rappels à des étapes définies après les échanges, en tenant compte des réponses, exclusions, limites et modèles autorisés. Les résultats peuvent être présentés dans TeamBox selon les règles d’accès et de visibilité du service. Son activation reste propre à chaque espace admissible.

Votre connexion Meta

L’administrateur choisit les actifs professionnels et les accès accordés. Les autorisations WhatsApp et Business servent, selon les fonctionnalités ouvertes, à identifier les actifs, gérer les numéros et modèles, et envoyer ou recevoir les messages. L’identité de l’intégration est FormaFX, précédemment nommée Jk Business Chat.

Une connexion seule ne démarre pas une campagne. Les automatismes déjà activés suivent leur configuration. Chaque entreprise reste responsable de ses destinataires, de ses contenus et des autorisations nécessaires pour les contacter.

Le paiement direct à Meta, lorsqu’il est disponible pour le compte concerné, est effectué dans les outils Meta. FormaFX n’enregistre pas les données de carte par ce parcours. Les prestations FormaFX et les frais Meta sont distincts.