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Chat Automatisation
Des réponses configurées dans TeamBox
Les mêmes questions reviennent, mais chaque échange doit respecter son contexte. Chat Automatisation permet de configurer des déclencheurs et des séquences de réponses dans le workspace TeamBox concerné.
Équipes de support et de vente qui souhaitent structurer leurs réponses répétitives.
Le problème que vous résolvez
Préparez une séquence ordonnée avec les médias utiles et associez-la à des règles précises. L’automatisation suit cette configuration ; elle ne remplace pas le jugement d’un agent et ne constitue pas une promesse de réponse intelligente à toute question.
01 · Déclencheur
Associez une demande récurrente à une règle précise pour orienter le contact vers les informations utiles.
02 · Séquence
Composez une séquence de texte, images, audio, vidéo ou PDF : chaque étape complète la précédente.
03 · Conversation
Les règles de reprise humaine et d’arrêt encadrent la séquence. Une demande particulière peut retrouver un interlocuteur.
Du besoin à l’action
Choisissez une demande récurrente et son déclencheur.
Préparez les étapes et les médias de la réponse.
Vérifiez les droits, les arrêts et la reprise humaine.
Dans votre activité
Préparez une réponse structurée associant texte et document lorsque le prospect choisit le déclencheur prévu.
Orientez un nouveau contact avec des informations utiles et laissez l’équipe reprendre les questions particulières.
La connexion WhatsApp autorisée et le profil expéditeur du workspace doivent être valides. Des quotas de séquence, contacts et médias s’appliquent. Les limites documentées incluent 25 Mio par fichier et 15 Mio pour une source vocale ; le format et les règles du fournisseur peuvent imposer d’autres contraintes. Les séquences ne s’activent pas automatiquement par la simple préparation.
Questions fréquentes
La page décrit les règles et séquences configurées présentes dans TeamBox, pas un assistant universel capable de répondre à tout.
Les types texte, image, vidéo, audio et PDF sont prévus, sous réserve de validation du format, des tailles et des quotas.
STOP est réservé et les contrôles d’arrêt doivent être respectés. Configurez aussi le parcours de reprise par un agent.
Chat Automatisation
Équipes de support et de vente qui souhaitent structurer leurs réponses répétitives.
Chat Automatisation · réponses configurables
Chat AutomatisationRépondez automatiquement avec du texte, des images, de l’audio ou de la vidéo, selon les règles que vous configurez.
Fonctions principales
Tarification
Volume
Ancienneté de l’espace de travail
La simulation suit l’ancienneté de votre espace de travail. Le devis final utilise sa date de création réelle.
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