FormaFX
TeamBox
Une inbox pour votre équipe
Quand les demandes arrivent sur plusieurs canaux, le vrai défi est de savoir qui répond et ce qui a déjà été dit. TeamBox réunit conversations, profils expéditeurs et attributions dans un workspace partagé.
Services clients, équipes commerciales, centres de formation et commerces.
Le problème que vous résolvez
Retrouvez le contexte d’une conversation avant de répondre. Les attributions, les repères de couleur et les profils des intervenants aident l’équipe à se répartir le travail et à reconnaître les expéditeurs.
01 · Étiquettes
Des étiquettes donnent un repère à chaque échange. Filtrez la liste pour traiter ensemble les conversations qui demandent la même attention.
02 · Attributions
Attribuez une conversation à un agent, reprenez-la ou laissez-la disponible. Les filtres par attribution évitent de parcourir toute la boîte à chaque réponse.
03 · Période
Deux heures, six heures, douze ou vingt-quatre : réduisez la liste aux échanges de la période choisie, puis revenez rapidement à la conversation sélectionnée.
04 · Organisation
Archivez les échanges traités pour alléger la liste et utilisez la liste noire lorsque le suivi d’un contact doit être bloqué.
Du besoin à l’action
Rattachez les canaux autorisés au bon workspace.
Orientez la demande vers le membre concerné.
Reprenez l’historique et poursuivez le suivi.
Dans votre activité
Deux agents peuvent se répartir les demandes d’un même service sans perdre le numéro, le responsable ou le contexte de l’échange.
L’équipe retrouve l’historique, ajoute les repères utiles et transmet la demande à la bonne personne.
Un compte, un workspace et des canaux connectés avec les autorisations nécessaires sont requis. Les règles Meta, fenêtres de conversation, modèles et limites fournisseurs restent applicables. Plusieurs numéros ne garantissent ni une délivrabilité totale ni l’absence de blocage.
Questions fréquentes
Oui, le dimensionnement dépend du pack, des canaux connectés et des droits accordés aux membres. Vérifiez les tarifs dans votre espace avant de choisir.
Les rôles se complètent : TeamBox organise les échanges et le travail des agents ; SendFX prépare et suit les campagnes autorisées.
Non. Chat Automatisation dispose de ses propres règles, séquences, quotas et conditions d’activation. Une intervention humaine reste nécessaire selon la demande.
TeamBox
Services clients, équipes commerciales, centres de formation et commerces.
Pourquoi TeamBox
TeamBox réunit WhatsApp, Messenger, les parcours web et le support membres dans une même logique d’inbox. Les agents retrouvent l’historique, les étiquettes et le contexte utile avant de reprendre un échange.
Centralisez les canaux utiles dans un même workspace.
Confiez une demande, reprenez-la ou libérez-la sans perdre sa trace.
Retrouvez un client, un téléphone, un aperçu, une étiquette ou l’historique paginé.
Suivez charge, affectations, disponibilité, délais de réponse et repères SLA.
Dimensionnement accompagné
Vous prévoyez plusieurs dizaines de numéros ou d’agents ? Nous dimensionnons le workspace avec vous, puis validons la capacité et les règles du fournisseur avant la mise en service.
Tarifs et configuration
Créez votre compte, sélectionnez votre pack et testez TeamBox pendant 14 jours. Les tarifs détaillés et le calcul selon vos numéros, vos agents et votre capacité sont accessibles dans votre espace Tarifs.
Configurateur TeamBox
Moins de 50 conversations par jour : gratuit. Dès 50, le premier palier s’applique ; tant que le seuil suivant n’est pas atteint, vous conservez le palier en cours.
Tarif selon ancienneté
Numéros WhatsApp
Agents TeamBox
Calcul détaillé
| Poste | Calcul | Prix unitaire | Sous-total |
|---|
Simulation sur 30 jours avec 7 messages WhatsApp estimés par conversation. Le taux affiché provient de PriceFX.